Vous rejoignez le Centre d’Excellence Salesforce de Sopra Steria, au sein d’une équipe pluridisciplinaire réunissant des consultants fonctionnels, des architectes, des développeurs et des experts métiers.
L’équipe accompagne ses clients dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution de solutions Salesforce répondant à leurs enjeux de transformation digitale et d’amélioration de l’expérience client.
Nos activités couvrent plusieurs dimensions complémentaires :
- cadrage et optimisation des processus métiers liés à la vente, au service client et à la relation partenaires ;
- conception et paramétrage de solutions sur la plateforme Salesforce ;
- développement de fonctionnalités spécifiques et intégration avec le système d’information ;
- automatisation des processus avec les outils Salesforce ;
- valorisation des données CRM, reporting et aide à la décision ;
- mise en œuvre de fonctionnalités d’intelligence artificielle et d’agents au sein de l’écosystème Salesforce ;
- accompagnement des utilisateurs, déploiement et amélioration continue des solutions.
Votre rôle et vos missions
Intégré(e) à une équipe projet et accompagné(e) par un référent expérimenté, vous contribuez à la conception et à la réalisation d’un cas d’usage ou d’un démonstrateur Salesforce répondant à un besoin métier concret.
Le sujet précis du stage sera adapté aux opportunités du moment, aux besoins de la Practice Salesforce et à votre profil.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- comprendre les besoins des utilisateurs, les processus métiers, les irritants et les objectifs attendus ;
- participer à la formalisation des parcours utilisateurs et des exigences fonctionnelles ;
- modéliser les données et concevoir une solution adaptée aux standards de la plateforme Salesforce ;
- configurer les objets, les champs, les règles de gestion, les droits d’accès et les interfaces utilisateurs ;
- automatiser les processus métiers à l’aide de Salesforce Flow et des fonctionnalités natives de la plateforme ;
- développer, selon les besoins, des composants spécifiques en Apex et Lightning Web Components ;
- contribuer à l’intégration de Salesforce avec des applications ou des services externes au moyen d’API ;
- réaliser un prototype ou un produit minimum viable, puis l’améliorer par itérations successives ;
- définir et exécuter les scénarios de test, vérifier la qualité des résultats et traiter les cas d’exception ;
- intégrer les exigences de sécurité, de qualité des données, de traçabilité et de maintenabilité ;
- documenter la solution, les choix de conception, les configurations et les développements réalisés ;
- présenter les résultats, la valeur apportée, les limites identifiées et les perspectives d’industrialisation
Les apports du stage
- Participer à un projet concret couvrant le cycle complet d’un projet Salesforce, du cadrage à la démonstration.
- Développer une vision transverse des processus, de l’automatisation et de l’IA appliquée aux opérations.
- Être accompagné(e) par des spécialistes de l’architecture, du delivery et des solutions Salesforce.
- Mettre en pratique des exigences d’industrialisation : qualité, sécurité, observabilité, gouvernance et maintenabilité.
- Partager vos travaux au sein des communautés techniques et contribuer à la capitalisation du Centre d’Excellence.