Au sein de la Direction Livraison, vous êtes le référent terrain de l'excellence opérationnelle pour les activités de préparation de commandes et de livraison du dernier kilomètre.
Véritable partenaire des Directeurs de Région, Directeurs de Halle et équipes opérationnelles, vous accompagnez le réseau dans le déploiement des standards, l'amélioration de la performance et la conduite du changement. Vous jouez un rôle clé dans l'animation des équipes, la diffusion des bonnes pratiques et le développement des compétences sur votre périmètre régional.
Votre objectif : garantir une expérience client de qualité grâce à des opérations performantes, homogènes et conformes aux standards définis par l'entreprise.
🎯Votre MISSION
Animer et accompagner le réseau
- Accompagner les Halles dans le déploiement des processus et des évolutions organisationnelles.
- Conseiller les Directeurs de Halle et les équipes opérationnelles dans leurs enjeux de performance.
- Animer les plans d'actions locaux et régionaux.
- Participer aux comités de pilotage, réunions régionales et groupes de travail.
- Assurer la diffusion des bonnes pratiques et favoriser l'harmonisation des méthodes de travail sur l'ensemble du réseau.
Piloter la performance opérationnelle
- Analyser les indicateurs clés de performance (productivité, qualité, délais, taux d'erreur, service client).
- Identifier les écarts de performance et les leviers d'optimisation.
- Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des plans d'actions correctifs.
- Mettre en place et animer les rituels de pilotage permettant une amélioration continue des résultats.
Garantir les standards d'excellence opérationnelle
- Réaliser des audits terrain réguliers.
- Veiller au respect des processus et standards nationaux.
- Identifier les meilleures pratiques opérationnelles et contribuer à leur déploiement.
- Participer aux projets d'amélioration continue liés aux activités logistiques et transport du dernier kilomètre.
Former et accompagner le changement
- Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Former les équipes aux outils, méthodes et processus métier.
- Concevoir ou faire évoluer les supports de formation.
- Favoriser l'adhésion des équipes lors des transformations organisationnelles.
- Faire monter en compétences les managers et les équipes opérationnelles.
Assurer un support opérationnel de proximité
- Apporter un accompagnement métier aux équipes terrain.
- Accompagner la résolution des problématiques opérationnelles.
- Être force de proposition pour améliorer la continuité d'activité et la qualité de service.
- Assurer un rôle de référent sur les outils et processus liés à la préparation de commandes et à la livraison.
Poste itinérant en CDI - Statut Cadre.
- Déplacements fréquents sur votre périmètre (en moyenne 3 à 4 nuitées par semaine) - environ 50 000 km parcourus par an.
Secteur à pourvoir :