RESPONSABLE ACCUEIL/CAISSE (H/F)

Responsable Accueil / Caisse (H/F) – Reims-Courlancy

Vous aimez le terrain, le management et la satisfaction client ? Vous avez envie d'évoluer dans un magasin où chaque journée est un nouveau défi ? Rejoignez l'équipe Intermarché Reims-Courlancy !

Votre mission

En tant que véritable bras droit du Responsable Accueil/Caisse, vous participez activement à l'organisation, au management et à l'animation du secteur caisse et accueil.

Vous encadrez une équipe d'environ 10 collaborateurs et veillez au bon fonctionnement de l'ensemble du secteur afin de garantir une expérience client irréprochable.

Présent(e) sur le terrain, vous accompagnez les équipes au quotidien, gérez les imprévus et contribuez à l'atteinte des objectifs du magasin.

Vos principales responsabilités

• Animer, encadrer et accompagner une équipe d'environ 10 hôtes(ses) de caisse et agents d'accueil.
• Organiser et optimiser le fonctionnement de la ligne de caisse.
• Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des effectifs.
• Garantir un accueil chaleureux et un service client de qualité.
• Superviser les caisses libre-service et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Assurer le suivi des réclamations clients et apporter des solutions adaptées.
• Veiller à la fluidité du passage en caisse.
• Participer à la gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
• Suivre les indicateurs de performance du secteur et mettre en place des actions d'amélioration.
• Assurer le relais du Responsable Accueil/Caisse lors de ses absences.

Vous êtes organisé(e), réactif(ve), doté(e) d'un vrai sens du service et aimez fédérer une équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre implication est reconnue ? Alors, rejoignez-nous !