Notre Direction Marketing Clients & Communication recherche son futur Chef de projet Marketing Client et Fidélité H/F en stage.
Aux côtés de Stéphanie – Cheffe de projets Senior, au sein de l’équipe Marketing Clients, vous garantirez les actions clientèles du programme fidélité, pour cela vos principales missions seront :
- Animer les dispositifs marketing clients
- Participer à la conception et à la mise en œuvre d'opérations marketing de recrutement ou d’animation
- Contribuer aux plans de communication destinés aux clients et aux points de vente.
- Assurer le suivi des actions déployées et veiller à leur bonne exécution.
- Participer à l'évolution du programme fidélité
- Participer à la réflexion autour de nouveaux avantages, services ou dispositifs destinés à enrichir l'expérience client.
- Identifier des opportunités de développement du programme.
- Contribuer à l’amélioration des parcours, offres et services proposés aux porteurs de la carte fidélité.
- Participer à la coordination de projets transverses avec de nombreux interlocuteurs internes et externes : équipes marketing, communication, DSI, agences et partenaires ayant un impact direct sur l'expérience client.
- Mesurer et analyser les performances du programme fidélité et des opérations marketing (suivi de KPIs, analyse des résultats et recommandations).
- Effectuer une veille des tendances liées à la fidélisation et à l'expérience client (nouvelles attentes et initiatives concurrentes).