Teamleider Brokerage – SGS Maco Customs (Spijkenisse)

Ben jij een coachende leider met kennis van de branche en klaar om een hecht team naar een hoger niveau te brengen? Bij SGS Maco Customs zoeken we voor onze vestiging in Spijkenisse een Teamleider Brokerage die samen met ons de kwaliteit van douanediensten verder uitbouwt.

Wat ga je doen?
In Spijkenisse werk je midden in de dynamiek van internationale logistiek. Met veel zee- en perishables-zendingen, short sea en deep sea, is geen dag hetzelfde. Jij stuurt een team van ongeveer 8 declaranten aan — een mix van ervaren professionals en talenten in ontwikkeling — dat bekend staat als klein, betrokken en hecht.

Als Teamleider Brokerage ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor de groei van jouw mensen en de borging van onze hoogwaardige dienstverlening. Je werkt hands-on wanneer dat nodig is, houdt overzicht op capaciteit, signaleert verbeterkansen en zorgt dat processen worden nageleefd volgens douanewetgeving en AEO-richtlijnen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan een hecht team van ca. 8 declaranten en zorgen voor een optimale bezetting binnen onze openingstijden.
• Plannen en organiseren van de werkzaamheden.
• Bewaken van de kwaliteit van aangiftes en naleving van interne procedures en douaneregels.
• Troubleshooten bij complexe dossiers en samenwerken met kwaliteitsmanager en business unit manager.
• Monitoren van de voortgang en voeren van coaching- en ontwikkelgesprekken.
• Kijken hoe dingen slimmer kunnen en pakt verbeteringen in werkprocessen en team overleggen direct op.
• Beheren en actualiseren van procedures in ons digitale QMS-systeem en zorgen voor correcte borging van AOIB-processen.
• Onderhouden van contacten met douane, klanten en interne stakeholders zoals Sales — jij bent het operationele aanspreekpunt voor belangrijke klanten.
• Signaleren van commerciële kansen, knelpunten of verbeteringen in klantprocessen.