Administrar el contrato, asegurando el cumplimiento de los compromisos, el alcance y las condiciones acordadas con el cliente.
Coordinar los requerimientos del cliente con las áreas internas, garantizando una atención oportuna.
Monitorear los indicadores de gestión, costos, valorizaciones y facturación, asegurando el control operativo y económico del contrato.
Gestionar incidencias y desviaciones, coordinando acciones correctivas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
Realizar seguimiento a los compromisos y procesos internos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Elaborar reportes de gestión sobre indicadores, avances, riesgos y pendientes para facilitar la toma de decisiones.
Mantener una comunicación permanente con el cliente y las áreas involucradas, fortaleciendo la relación comercial y la satisfacción del servicio.
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