Teamleader DigiHub & stellvertretender Standortleiter (m/w/d)
Bereich
Operations / Digitalization Hub / Vollzeit / ab sofort
Ziel der Position
Der Teamleader DigiHub & stellvertretende Standortleiter (m/w/d) verantwortet die fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung eines operativen Teams innerhalb des Digitalization Hub. Darüber hinaus unterstützt er die Standortleitung aktiv bei der operativen und strategischen Steuerung des Standorts, übernimmt eigenverantwortlich standortübergreifende Themen und wirkt maßgeblich an der Weiterentwicklung von Prozessen, Mitarbeitenden und Kundenbeziehungen mit. Die Position leistet einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele sowie zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Standorts. [jobs.iqvia.com]
Hauptaufgaben
Führung und Mitarbeiterentwicklung
- Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des DigiHub-Teams
- Steuerung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Förderung individueller Entwicklungsmaßnahmen
- Definition, Abstimmung und Nachverfolgung von Team- und Individualzielen
- Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden und offenen Teamkultur
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Förderung von Wissenstransfer und Qualifikationsaufbau
- Mitwirkung im Recruiting-Prozess und bei Personalentscheidungen [jobs.iqvia.com]
Operative Steuerung des DigiHub
- Planung, Steuerung und Überwachung sämtlicher operativer Abläufe im Digitalization Hub
- Sicherstellung einer termingerechten, effizienten und qualitätskonformen Bearbeitung aller Kundenaufträge
- Überwachung von Produktivität, Qualität und Service Levels
- Steuerung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Volumina und Kundenanforderungen
- Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
- Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter Leistungskennzahlen und Qualitätsziele [jobs.iqvia.com]
Prozess- und Qualitätsmanagement
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
- Identifikation und Umsetzung von Effizienz- und Qualitätssteigerungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse
- Mitarbeit in standortübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Betriebsmodells
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Datenschutz- und Informationssicherheitsrichtlinien
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung (Continuous Improvement) [jobs.iqvia.com]
Standortverantwortung
- Unterstützung der Standortleitung bei der operativen und strategischen Führung des Standorts
- Eigenverantwortliche Übernahme standortübergreifender Themen, Projekte und Initiativen
- Aktive Mitgestaltung der Standortstrategie sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Wachstums- und Transformationsprojekten
- Mitverantwortung für die Erreichung von Qualitäts-, Produktivitäts-, Kunden- und Unternehmenszielen
- Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen DigiHub, DataHub, Audit, DMP, ClearingCenter und weiteren Einheiten
- Sparringspartner der Standortleitung bei organisatorischen, personellen und wirtschaftlichen Fragestellungen
- Unterstützung bei Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung
- Vertretung der Interessen des Standorts gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Wahrnehmung der Aufgaben der Standortleitung bei deren Abwesenheit
Reporting und Steuerung
- Erstellung und Analyse von Leistungskennzahlen, Reports und Management-Auswertungen
- Ableitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Management und Standortleitung
- Unterstützung bei Audits, Kundenbesuchen und Management Reviews [jobs.iqvia.com]
Arbeitssicherheit und Compliance
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
- Verantwortung für die Umsetzung von Arbeits-, Gesundheits- und Datenschutzanforderungen
- Durchführung von Unterweisungen und Unterstützung bei Gefährdungsbeurteilungen
- Vorbildfunktion hinsichtlich Compliance, Informationssicherheit und Unternehmenswerten [jobs.iqvia.com]
Qualifikationen
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem operativen Dienstleistungs-, Produktions-, Logistik- oder Digitalisierungsumfeld
- Erfahrung in der Steuerung von Teams anhand von Kennzahlen und Leistungsindikatoren
- Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und kontinuierlicher Verbesserung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Reporting-Tools
- Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsschutz, Datenschutz und Qualitätsmanagement von Vorteil [jobs.iqvia.com]
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Entscheidungsfreude sowie Durchsetzungsvermögen
- Hands-on-Mentalität und pragmatische Lösungsorientierung
- Fähigkeit, Mitarbeitende für Veränderungen zu gewinnen und weiterzuentwickeln
- Souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen
Erfolgskennzahlen
- Erreichung der vereinbarten Qualitäts- und Produktivitätsziele
- Einhaltung von Service Levels und Kundenanforderungen
- Termintreue und Effizienz der operativen Prozesse
- Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterentwicklung
- Umsetzung und Erfolg von Optimierungsmaßnahmen
- Einhaltung von Compliance-, Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben
Berichtslinie
Die Position berichtet direkt an den Standortleiter und ist Mitglied des erweiterten Führungsteams des Standorts.
Kurzprofil
Der Teamleader DigiHub & stellvertretende Standortleiter (m/w/d) verbindet operative Führungsverantwortung mit standortübergreifender Mitverantwortung. Neben der Steuerung des DigiHub gestaltet die Position aktiv die Weiterentwicklung des Standorts, treibt Veränderungen voran, fördert die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen und unterstützt die Standortleitung bei der Erreichung der strategischen und operativen Unternehmensziele.
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