Quelles seront tes missions principales?
En tant que dispatcher, vous êtes responsable, avec vos collègues, du suivi quotidien et de l'accompagnement des chauffeurs.
Planification et Organisation :
- Avec vos collègues, vous assurez le suivi de l’exécution des tournées planifiées de nos chauffeurs.
- Vous adaptez la planification ou reprogrammez le jour même les commandes et les tournées qui n’ont pas été exécutées.
- Vous résolvez les problèmes ad hoc afin de soutenir le chef d’équipe.
- Vous veillez à une planification efficace des ressources et constituez les équipes en fonction de la capacité convenue. Vous préparez également les documents nécessaires pour les chauffeurs.
Gestion du personnel : vous êtes le premier point de contact
- Vous veillez au respect des règles de sécurité de Veolia et intervenez lorsque cela s’avère nécessaire.
- Vous assurez le suivi quotidien des chauffeurs et des chargeurs dans le cadre de leurs activités. Vous êtes leur personne de référence et menez avec eux les entretiens de feed-back nécessaires.
- Vous recueillez chaque jour le feed-back général des chauffeurs concernant les clients prioritaires, les adresses problématiques, les situations dangereuses, etc.
- Vous coachez et accompagnez le chef d’équipe ainsi que les chauffeurs.
- Vous êtes responsable de la validation des congés, de la sélection des nouveaux chauffeurs, de la co-organisation des examens médicaux et de la gestion des casiers dans les vestiaires.
- Vous veillez à la bonne application de la politique d’accueil des nouveaux chauffeurs.
- Vous organisez et animez des briefings de sécurité (« toolbox meetings ») ainsi que des réunions avec les chauffeurs.
Administration :
- Vous assurez une clôture journalière en temps voulu et de qualité.
- Vous suivez les prestations déclarées par les chauffeurs.
- Vous êtes responsable de l'administration logistique générale : création des TCF, planification des contrôles techniques, génération des rapports d'incidents, déclarations de risques et dossiers de sinistres, gestion du stock des EPI, ...