Planificar y ejecutar el levantamiento, análisis, documentación y validación de los procesos priorizados, identificando y estructurando información relacionada con actividades, roles, responsabilidades, flujos, controles, riesgos, sistemas y documentación asociada, asegurando el cumplimiento de hitos, dependencias, responsables y plazos establecidos
Gestionar la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión (SIG) bajo las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001. Promover la incorporación de los principios y lineamientos de gobernanza organizacional establecidos en la norma ISO 37000 en la gestión institucional.
Elaborar y ejecutar el plan de trabajo para el levantamiento, análisis, documentación y validación de los procesos priorizados, estableciendo actividades, responsables, hitos y plazos.
Proponer mejoras de corresponder al mapa de procesos y desarrollar el manual del sistema, procedimientos, instructivos, fichas de proceso, matrices de riesgo y demás documentación del SIG.
Planificar, coordinar y ejecutar el programa anual de auditorías internas del sistema de gestión, dando seguimiento al cierre de no conformidades y oportunidades de mejora.
Coordinar y dar soporte a las auditorías externas de certificación y seguimiento ante los organismos certificadores.
Administrar y dar seguimiento a las acciones correctivas, preventivas y de mejora derivadas de auditorías, revisiones por la dirección, quejas o reclamos.
Facilitar entrevistas, talleres y reuniones de levantamiento y validación de procesos con responsables de las distintas áreas.
Analizar la interacción y dependencia entre procesos, identificando duplicidades, vacíos de responsabilidad y oportunidades de integración del SIG.
Definir, monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPI) de los procesos y del Sistema Integrado de Gestión.
Preparar y ejecutar la revisión por la dirección, consolidando la información de desempeño del SIG para la alta dirección.
Elaborar y actualizar la documentación normativa del SIG conforme a los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37000 y otros sistemas de gestión como ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001.
Capacitar y sensibilizar al personal en gestión por procesos, gobernanza organizacional y cultura de mejora continua.
Gestionar el control de documentos y registros del SIG, asegurando su vigencia, disponibilidad y trazabilidad.
Dar seguimiento a la gestión de riesgos y oportunidades del SIG conforme al enfoque basado en riesgos de las normas ISO.
Identificar oportunidades de digitalización y automatización de la gestión por Procesos mediante BPMN 2.0 en softwares como BIZAGI.
Apoyar la integración de los lineamientos de gobernanza corporativa (ISO 37000) con las políticas, comités y órganos de gobierno de la organización.
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