Missions Générales
- Dispense les soins de thalassothérapie proposés par l'institut dans le respect des normes et protocoles de soins établis par la marque.
- Participe activement au bon déroulement du séjour du client par ses qualités professionnelles et relationnelles.
Principales Responsabilités
Relation client
- Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
- Informe le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
- S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
- Est capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
- Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site ainsi que sur l'environnement culturel et touristique de la région.
Technique métier / production
- Prodigue des soins de thalassothérapie en respectant les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
- Veille au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à la responsable de l'institut ou au service technique.
- Respecte les procédures de propreté afférentes à son métier.
Management des équipes / implication transverse
- Remonte à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
- Participe aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.
Gestion
- S'occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
- Est responsable de l'organisation de sa cabine.
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Respecte les règles en matière d’hygiène, de sécurité et d'environnement
- Est responsable de la bonne tenue des cabines de soins : les cabines doivent être nettoyées, propres, rangées et préparées selon les protocoles, ainsi que le laboratoire, etc …
Contact
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