Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous êtes chargé(e) de :
- Gérer votre portefeuille de clients existant avec prise de commandes téléphoniques ;
- Répondre aux appels entrants ;
- Travailler en binôme avec le commercial terrain afin d'élaborer conjointement des plans d'actions en vente additionnelle ;
- Contribuer à la satisfaction des clients ;
- Commercialiser et vendre notre gamme de produits en respectant les contraintes logistiques ;
- Saisir les commandes par fax ;
- Déclencher les déstockages produits (en cas de surstock) ;
- Gérer les ventes actives lors des opérations promotionnelles ;
- Développer les ventes additionnelles ;
- Gérer les ruptures, enregistrer les litiges et les autres problèmes éventuels.