Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.
Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.
Impulsar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros colaboradores y huéspedes.
Planificar, coordinar y supervisar eventos internos del hotel, promoviendo la integración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia de los colaboradores.
Organizar actividades internas que fortalezcan la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia de los colaboradores.
Coordinar celebraciones, dinámicas de integración y eventos especiales en colaboración con los diferentes departamentos.
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