Accueil des clients et gestion des services : Offrir un accueil chaleureux, gérer les bagages, les véhicules, et répondre aux demandes spécifiques des clients.
Supervision et formation de l'équipe : Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la formation continue, et garantir le respect des normes de service.
Coordination inter-départements : Assurer une communication fluide entre l’équipe des chasseurs, la réception, la conciergerie, et les autres départements pour une expérience client optimale.
Gestion opérationnelle et réunions : Diriger les opérations quotidiennes du département, organiser des réunions régulières, et veiller à l’atteinte des standards de qualité.
Gestion administrative et budgétaire : Superviser le budget, les dépenses et les actifs du département tout en équilibrant les besoins opérationnels et administratifs.
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