Rattaché(e) au service Transport, vous êtes un véritable ambassadeur de l’entreprise auprès de nos clients.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Préparer et effectuer les livraisons des commandes auprès des clients à l’aide d’un véhicule poids lourd ou léger, dans le respect de la réglementation du transport routier.
- Veiller à la bonne conservation des produits et au respect de la chaîne du froid pour les produits à température dirigée.
- Participer au chargement et au déchargement des marchandises et assurer le dépotage des produits dans les locaux des clients.
- Contrôler la réception des marchandises par le client et recueillir les éventuelles observations.
- Entretenir une relation de confiance avec les clients et véhiculer une image positive de l’entreprise.
- Gérer les éventuels aléas rencontrés pendant la tournée : retards, anomalies, difficultés d’accès, litiges, etc.
- Assurer le lien avec les équipes commerciales et administratives afin de garantir le bon déroulement des livraisons.
- Récupérer les emballages et supports de livraison (palettes, rolls…).
- Assurer les opérations de fin de tournée : gestion des retours produits, remise des bons de livraison, nettoyage du véhicule, tri des déchets et sortie des palettes vides.
- Renseigner les documents et outils de suivi afin d’assurer la traçabilité des livraisons.
- Transmettre les informations utiles concernant les clients, les éventuels litiges et le déroulement des tournées.
- Signaler toute anomalie à votre responsable.
- Effectuer l’entretien de premier niveau et assurer le nettoyage du véhicule.
- Appliquer les consignes et procédures en matière de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement, notamment les règles d’éco-conduite.
- Effectuer ponctuellement des enlèvements auprès de nos fournisseurs, selon les règles établies.