Votre rôle

Accueillir les clients avec énergie, sourire et authenticité, de leur arrivée jusqu’à leur départ
Réaliser les check-in et check-out et assurer le suivi du séjour
Établir la facturation, gérer les encaissements et garantir la fiabilité des opérations
Personnaliser l’accueil et le séjour en fonction des attentes et des besoins de chaque client
Être attentif aux détails et anticiper les besoins afin de créer une expérience client mémorable
Présenter et promouvoir les différents espaces et services de l’hôtel : restaurant, rooftop, Social Hub, événements…
Conseiller les clients sur les activités, restaurants et bonnes adresses de Clichy et Paris
Identifier les opportunités de vente additionnelle et proposer les services les plus adaptés aux clients
Répondre aux demandes, gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions avec professionnalisme
Assurer une communication fluide avec les différents services de l’hôtel afin de garantir le bon déroulement du séjour
Participer à la vie de l’hôtel et contribuer à maintenir une ambiance positive et conviviale
Veiller au respect des standards de la marque TRIBE et des procédures Accor

FR - Réceptionniste (H/F/X)