Chercheur(e) principal(e) et concepteur(trice) UX (Senior UX Researcher & Designer)

À propos d’IQVIA

IQVIA est un chef de file mondial dans les domaines de l’analytique avancée, des solutions technologiques et des services de recherche clinique destinés aux secteurs des sciences de la vie et des soins de santé. En combinant les données de santé, l’expertise sectorielle, les technologies de pointe et l’innovation alimentée par l’intelligence artificielle, IQVIA aide ses clients à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux, à améliorer les résultats pour les patients et à faire progresser les soins de santé à l’échelle mondiale.

Au sein du Centre des sciences des données appliquées (Applied Data Science Center) d’IQVIA, des équipes multidisciplinaires travaillent à l’intersection de l’intelligence artificielle, de la recherche clinique, de la science des données et du développement de produits afin de concevoir des solutions innovantes qui optimisent la prise de décision, l’efficacité opérationnelle et l’expérience des utilisateurs à travers l’écosystème de la santé.

Sommaire du poste

IQVIA est à la recherche d’un(e) chercheur(e) principal(e) et concepteur(trice) UX pour diriger les initiatives de recherche et de conception de l’expérience utilisateur de bout en bout pour des solutions technologiques cliniques alimentées par l’intelligence artificielle au sein du Centre des sciences des données appliquées.

Il s’agit d’un poste de niveau senior en contribution individuelle qui exige une personne capable de travailler de façon autonome, de naviguer efficacement dans des contextes ambigus et de collaborer avec des équipes multidisciplinaires en gestion de produits, ingénierie, science des données, recherche clinique et opérations commerciales. La personne retenue favorisera l’adoption de pratiques de conception centrées sur l’utilisateur et fondées sur des données probantes afin de créer des expériences intuitives, fiables et évolutives.

Le rôle contribuera également à l’évolution des Tiny Teams opérant selon le Modèle opérationnel agentique d’IQVIA (IQVIA Agentic Operating Model), une dérivation du processus Delta-Echo/FDE. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la transformation de flux de travail cliniques, opérationnels et assistés par l’IA en expériences numériques significatives favorisant l’adoption, l’efficacité et une meilleure prise de décision.

Principales responsabilités

• Diriger les activités de recherche UX et de conception tout au long du cycle de vie des produits, y compris la découverte, la définition des problèmes, la planification de la recherche, la synthèse des résultats, l’idéation, le prototypage, la validation, le déploiement et l’amélioration continue.
• Planifier et mener des recherches qualitatives et quantitatives afin de comprendre les besoins, les comportements, les flux de travail, les irritants et les contextes décisionnels des utilisateurs.
• Traduire les résultats de recherche en recommandations concrètes, orientations de conception et exigences produit alignées sur les objectifs d’affaires, techniques et utilisateurs.
• Concevoir et évaluer des expériences utilisateur pour des produits alimentés par l’IA, notamment des applications basées sur les grands modèles de langage (LLM), des systèmes agentiques, des flux d’automatisation intelligents et des solutions d’aide à la décision intégrant l’intervention humaine.
• Créer et maintenir divers artéfacts UX, notamment des personas, cartes de parcours utilisateur, plans de services, modèles de flux de travail, maquettes, prototypes, rapports d’utilisabilité et spécifications de conception.
• Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produits, les ingénieurs, les scientifiques de données, les cliniciens et les parties prenantes afin d’aligner les priorités et de favoriser une prise de décision centrée sur l’utilisateur.
• Contribuer efficacement au sein de petites équipes agiles en participant aux cycles rapides d’expérimentation, d’itération, de mesure et d’apprentissage continu.
• Fournir un leadership dans des environnements complexes et ambigus en facilitant les discussions, en apportant de la clarté et en influençant l’orientation des produits grâce à des données probantes et à la recherche.
• Encadrer les professionnels UX et les partenaires interfonctionnels en promouvant les meilleures pratiques en matière de recherche, de conception, d’utilisabilité, de validation et de collaboration.
• Défendre les principes d’accessibilité, d’utilisabilité, d’éthique en intelligence artificielle et de conception centrée sur l’humain tout au long du processus de développement des produits.

Qualifications requises

• Baccalauréat ou maîtrise en interaction humain-machine (IHM), psychologie, design, sciences cognitives, facteurs humains ou dans un domaine connexe.
• Plus de 10 années d’expérience en recherche UX, conception de produits, évaluation de l’utilisabilité et conception centrée sur l’utilisateur pour des produits numériques complexes.
• Expérience démontrée dans la direction autonome d’initiatives UX de bout en bout, de la découverte à l’implantation et à l’optimisation continue.
• Solide expertise des méthodologies de recherche qualitatives et quantitatives, y compris les entrevues, l’enquête contextuelle, les tests d’utilisabilité, les sondages, l’analyse des flux de travail et la synthèse des résultats.
• Excellente maîtrise de la conception d’interaction, de l’architecture de l’information, du maquettage, du prototypage, de la communication visuelle et des systèmes de conception.
• Expérience de collaboration avec des équipes multidisciplinaires en gestion de produits, ingénierie logicielle, science des données, opérations cliniques et fonctions d’affaires.
• Excellentes aptitudes en communication, gestion des parties prenantes, animation d’ateliers et narration stratégique, avec une capacité démontrée à influencer les décisions grâce à des recommandations fondées sur des données probantes.
• Maîtrise des outils modernes de recherche UX, de conception et de productivité alimentés par l’IA, notamment Figma, FigJam, Microsoft Copilot, Cursor et d’autres plateformes de synthèse assistée par IA.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes ainsi qu’une véritable passion pour la compréhension des comportements utilisateurs et l’amélioration des résultats produits.

Qualifications souhaitées

• Expérience dans la conception, la recherche ou l’évaluation de produits alimentés par l’IA, de flux de travail basés sur des LLM, de systèmes agentiques, de solutions d’automatisation intelligente ou d’outils d’aide à la décision.
• Expérience dans les secteurs des soins de santé, des sciences de la vie, de la recherche clinique, des biotechnologies, de l’industrie pharmaceutique ou dans d’autres environnements hautement réglementés.
• Connaissance des modèles opérationnels agentiques, des approches d’expérimentation rapide, de la pensée systémique et des pratiques de développement de produits assistés par l’IA.
• Expérience de conception de logiciels d’entreprise, de plateformes analytiques, d’outils de visualisation de données ou d’applications de gestion des opérations.
• Expérience dans l’encadrement de professionnels UX et dans le développement des capacités de recherche, de conception et de validation au sein des équipes interfonctionnelles.
• Formation avancée, certification ou spécialisation en recherche UX, facteurs humains, conception de produits, développement de produits IA, conception de services ou domaine connexe.
• Expérience dans des environnements dynamiques de type startup ou au sein de petites équipes multidisciplinaires.

Compétences clés

• Leadership UX de bout en bout
• Recherche et conception centrées sur l’utilisateur
• Définition stratégique des problématiques
• Jugement professionnel et prise de décision autonome
• Gestion de l’ambiguïté
• Réflexion produit fondée sur des données probantes
• Maîtrise de l’intelligence artificielle et approche responsable de l’IA
• Collaboration et influence interfonctionnelles
• Communication et narration stratégique de niveau exécutif
• Apprentissage continu et innovation
• Mentorat et développement des équipes
• Exécution orientée vers les résultats
• Design thinking et pensée systémique
• Adaptabilité dans des environnements en évolution rapide