Du übernimmst den technischen Support für Buderus- und Bosch-Grosshändler sowie für Gruppenleiter und Endkunden.
Du stellst die Stellvertretung der technischen Instruktoren in den Bereichen Fossil und Erneuerbare Energien sicher.
Du unterstützt den Technischen Kundendienst bei administrativen Aufgaben.
Du schulst unsere Partnerfirmen in technischen Themen.
Du betreust die Fernwirksysteme unseres Produktportfolios.
Du baust den Bereich Remote Service auf und stellst dessen laufende Betreuung sicher.
Du baust internationale Kontakte innerhalb des Konzerns sowie zu Lieferanten auf und pflegst diese, inklusive der Teilnahme an internationalen technischen Schulungen.
Du koordinierst und begleitest sämtliche Feld- und Rückrufaktionen.
Du führst technische Abklärungen sowie Garantieabwicklungen mit Lieferanten, Kunden und dem Konzern durch und stellst die Berichterstattung an die zuständigen Stellen sicher.
Du wickelst Schadenfälle ab, nimmst Anlagen auf und erstellst die entsprechenden Berichte.
Du übernimmst als oberste technische Supportinstanz komplexe Fälle, wenn der Gruppenleiter weitere Unterstützung benötigt.
Du entwickelst und definierst technische Kurse mit adressatengerechten Kurszielen, Ablaufplanungen und Kursinhalten.
Du erstellst und entwickelst technische Schulungsunterlagen für den Service.
Du führst technische Schulungen als Trainer durch.
Du betreust und koordinierst den Schulungsraum in Pratteln.
Du übernimmst Sonderaufgaben im Kundendienst und wirkst in Berufsverbänden mit.
Du nimmst an Marketinganlässen wie Messen und Kundenevents teil.
Du bist bereit, regelmässig im In- und Ausland zu reisen.