Como Agente Júnior de Call Center, o(a) senhor(a) trabalhará na equipe de Atendimento ao Cliente com a missão de prestar um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão:
- Atender às consultas e solicitações dos clientes por telefone e WhatsApp com profissionalismo e cortesia;
- Manter registros detalhados e garantir a entrada precisa de dados, seguindo os protocolos estabelecidos;
- Resolver as questões dos clientes com eficiência, mantendo padrões de atendimento de alta qualidade;
- Gerenciar várias interações com clientes simultaneamente, priorizando as solicitações de forma eficaz;
- Colaborar com os membros da equipe para atingir as metas de desempenho do departamento e os acordos de nível de serviço;
- Cumprir os procedimentos da empresa, os padrões de qualidade e os protocolos estabelecidos;
- Oferecer suporte à base de clientes do setor automotivo com conhecimento sobre produtos e serviços;
- Encaminhar questões complexas aos supervisores quando necessário, mantendo a satisfação do cliente;
- Contribuir para um ambiente positivo na equipe por meio de comunicação e cooperação eficazes.
- Horário de trabalho: Seg.Sex 09:53/18:05- 180 horas mensais