Recepcionar, dar boas-vindas e direcionar hóspedes, clientes e visitantes que chegam ao hotel, assim como
coordenar e guardar as malas e objetos.
• Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-los pelo nome.
• Chamar táxis ou transfers quando solicitado pelos hóspedes.
• Ajudar na carga e descarga de bagagens nos check-in/ins e check-outs, acomodando-as e identificando as de acordo com as solicitações de hóspedes e padrão do hotel.
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador
de serviços, durante a sua estada.