Rattaché(e) à la Direction de l’hôtel et en collaboration avec l’équipe commerciale, tu es responsable du développement du portefeuille clients corporate et événementiel.
Ton objectif : faire connaître TRIBE Paris Clichy, identifier de nouvelles opportunités et générer du chiffre d’affaires.
Développement commercial
- Participer au développement du chiffre d’affaires des établissements sur les segments corporate, loisirs, MICE et agences de voyages.
- Prospecter de nouveaux comptes à potentiel : entreprises, agences, conciergeries, travel designers, DMC, tour-opérateurs premium/luxe.
- Identifier les opportunités commerciales sur les marchés prioritaires, en France comme à l’international.
- Assurer une veille active sur les tendances du marché hôtelier luxe et les actions de la concurrence.
Gestion et fidélisation des comptes
- Gérer un portefeuille de comptes existants et assurer un suivi régulier afin de développer la relation commerciale.
- Préparer et envoyer les propositions commerciales, contrats corporate, offres groupes ou packages spécifiques.
- Suivre les demandes clients de la prise de contact jusqu’à la confirmation, en lien avec les équipes réservation, revenue management et opérations.
- Mettre à jour les informations clients et les interactions commerciales dans le CRM.
Actions commerciales et représentation
- Participer aux rendez-vous commerciaux, visites d’hôtel, déjeuners clients et présentations de l'établissement.
- Organiser et accompagner les éductours, accueils agents, visites partenaires et événements clients.
- Représenter les hôtels lors de salons professionnels, workshops, roadshows ou événements B2B.
- Contribuer à la préparation des supports commerciaux : présentations, argumentaires, fiches hôtels, offres dédiées.
Coordination interne
- Collaborer avec le Revenue Manager afin d’assurer la cohérence entre les offres commerciales, la stratégie tarifaire et les objectifs de remplissage.
- Travailler avec l'équipe Marketing pour relayer les temps forts, nouveautés, ouvertures, offres saisonnières et actualités des établissements.
- Assurer une bonne transmission des informations aux équipes opérationnelles afin de garantir une expérience client fluide et conforme au positionnement luxe.
- Participer aux réunions commerciales et contribuer au reporting des actions menées.
Reporting et analyse
- Suivre les performances des comptes : production, chiffre d’affaires, nuitées, ADR, évolution vs N-1.
- Préparer des reportings réguliers sur les actions commerciales, les rendez-vous réalisés et les opportunités en cours.
- Analyser les retombées des actions commerciales et proposer des axes d’amélioration.
- Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciaux par établissement ou par segment.
Missions complémentaires
- Participer à la mise en place de partenariats avec des marques premium, agences lifestyle ou acteurs du tourisme haut de gamme.
- Contribuer au développement de la visibilité de l'hôtel auprès des agences de voyage luxe et réseaux spécialisés.
- Aider à la structuration des process commerciaux : suivi CRM, qualification des comptes, modèles de propositions, base de données partenaires.
- Accompagner le positionnements de l’établissement sur la partie commerciale.