Proposer constamment un service professionnel, avenant et attachant
Garantir la sécurité globale des clients, des collègues et des locaux
Agir en qualité de membre responsable de l’équipe d’intervention d’urgence et réagir en cas d’incendie, d’accident, de problèmes de sécurité et d’appels à une aide médicale
S’assurer que toutes les violations de la législation ou de la politique de l’hôtel font l’objet d’une enquête et d’un signalement
Intervenir dans toutes les situations d’urgence, donner les premiers soins et pratiquer la réanimation cardio-respiratoire le cas échéant
Résoudre et signaler les risques d’incendie ou les dangers pour la santé et la sécurité
Signaler les cas d’accidents, les plaintes, les activités criminelles et les situations de crise et mener une enquête
Effectuer régulièrement des inspections d’étage, des comptages de caisse et canaliser les foules
Effectuer des audits de contrôle des clés à l’échelle du département et tenir des registres de contrôle des clés
Tenir des registres informatiques de toutes les actions dans un rapport d’activité quotidien
Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
Effectuer la liaison entre les services d'urgences (police, pompier, ambulance) afin d'assurer la sécurité de l'hôtel
Assurer le bon fonctionnement du panneau de contrôle du système d'alarme de feu
Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département