Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
Superviser la brigade en service.
Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.
Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.
S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe
Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.
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