Vos missions seront les suivantes :
- Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
- Superviser la brigade en service.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
- S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
- Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.
- Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
- Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
- Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.
- S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe
- Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.