L’accueil et la première impression sont essentiels dans l’expérience client.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Agent d’accueil investi(e), dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe de conciergerie et contribuer chaque jour à la satisfaction et au confort de notre clientèle.
Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous êtes au cœur de la relation client et assurez un service personnalisé et attentionné :
Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client, en lui accordant une attention constante
Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge leur véhicule et assurer son stationnement en toute sécurité
Assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerie
Présenter la chambre et expliquer au client le fonctionnement des équipements
Aller chercher les véhicules au parking sur demande et organiser les transports (taxis, transferts)
Assurer la transmission des messages et documents aux clients et aux différents services de l’établissement
Informer les clients sur les prestations de l’hôtel et les encourager à en profiter
Veiller à la sécurité des biens des clients lors des transferts et du stockage en bagagerie
Effectuer des courses ou demandes spécifiques pour les clients, dans le respect des procédures internes