Assistant Relation Client (H/F)

Le Département Clients du Laboratoire de Nutrition est composé de deux équipes : le Service Clients et le Service Expertise. Au sein du Service Clients composé de 10 personnes, votre rôle sera de venir en soutien à l'équipe dans leurs tâches quotidiennes. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 

Gestion et suivi d’échantillon :

• Suivre les délais des échantillons en cours et des échantillons bloqués,
• Assurer les demandes d’informations complémentaires sur les échantillons (nature exacte du produit, valeurs attendues...).

Interface entre le laboratoire et le service flux d’échantillons :

• Aider le service de Réception et Enregistrement des Echantillons au choix des analyses selon la nature du produit,
• Assurer les renvois des échantillons.

Relation client :

• Enregistrer les réclamations clients,
• Participer à la prise en charge des demandes clients effectuées par email.

D'autres missions pourront vous êtres confiées en fonction de vos appétences et des besoins du service (facturation, recouvrement, saisie de résultat, mise à jour de devis...).