Definir en conjunto con el Jefe de operaciones , las estrategias para garantizar el cumplimiento de las proyecciones de ventas, proponiendo el redimensionamiento de su área para asegurar la diferenciación ante a los clientes, así como realizar propuestas al Jefe de operaciones en relación estrategias de inversión para proyectos de innovación, implementación de nuevos ensayos y servicios, los cuales requerirían ampliación en la capacidad de las sedes, con el objetivo de garantizar la mejora continua y el crecimiento esperado para su área
Ofrecer al Cliente un Servicio de Calidad, brindando un Soporte Técnico al mismo durante la ejecución de ensayos en la sede de trabajo
Realizar las labores relacionadas con servicio al cliente, conocimiento y cumplimiento de sus requerimientos, así como sus quejas y reclamos, ya sea por situaciones administrativas, operativas, técnicas
Organizar y Supervisar las actividades de los ensayos de su área, incluyendo el asegurar los recursos necesarios en el área.
Realizar las pruebas y las evaluaciones necesarias a los miembros técnicos del laboratorio de la sucursal, para autorizar la ejecución de los ensayos.
Asegurar que los ensayos realizados se realicen bajo la normatividad establecida para cada método y a los requisitos exigidos en la Norma Internacional ISO/IEC 17025 en la sede de trabajo.
Garantizar el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, cumpliendo con los documentos y procedimientos que tengan que ver con su normal desempeño de su área.
De igual forma y en relación con el mantenimiento del Sistema, velar porque los ensayos subcontratados se realicen con proveedores acreditados o en su defecto, proveedores altamente calificados que cumplan con los requisitos técnicos, de calidad y de seguridad acordes a los establecidos en la normatividad vigente.
Lograr la mejora continua, en cuando a la eficacia del Servicio al Cliente, con respecto a atención, entrega de informes, programación de trabajos y demás.
Realizar las pruebas y las evaluaciones necesarias a los miembros técnicos del laboratorio, para autorizar la ejecución de los ensayos.
Desarrollar todas las actividades requeridas con respecto a la organización de las tareas del personal de la operación, así como con la Evaluación del desempeño de su personal asignado Directo y que se cumpla el procedimiento con el personal Indirecto.
Demás funciones inherentes al cargo, para el buen funcionamiento de las actividades de la empresa.
Todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato para el buen funcionamiento de las actividades de la empresa.