Responsabilidades principales:
Asegurar la coordinación y ejecución de las operaciones, manteniendo un alto nivel de servicio con nuestros clientes
Responsabilidades específicas:
- Coordinar actividades relacionadas a las operaciones, asignando los recursos necesarios que cumplan con los criterios definidos en los procedimientos globales de las distintas normas y acreditaciones.
- Elaborar, actualizar y cumplir el programa de auditorías, velando por la ejecución rentable de los eventos de auditoría.
- Elaborar las provisiones correspondientes a cada actividad desarrollada.
- Asegurar que los documentos y formatos necesarios para la ejecución de la actividad sean enviados oportunamente a los miembros del equipo auditor.
- Asegurar el envío al cliente, dentro de los tiempos correspondientes, de los documentos necesarios para la ejecución de la auditoria (carta de confirmación de fechas, Plan de Auditoría, entre otros), así como los documentos resultantes de la auditoria (Reporte de Auditoria).
- Dar seguimiento a la presentación de los planes de acción correctiva por parte del cliente.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes pre y post las actividades programadas y potenciar el desarrollo del cliente en otros servicios.
- Ejecutar el plan de auditorías level 1 y asignar los auditores en formación.
- Apoyar el proceso de facturación del área de operaciones, asegurando que las facturas de los clientes a su cargo estén bien elaboradas y emitidas.
- Elaborar los diferentes reportes requeridos para la operación.
- Garantizar que los servicios prestados por la división y sus clientes cumplan con las expectativas y normativas en cuanto a tiempo, resultados, forma y alcance que respalde la solidez y el crecimiento de la organización.
- Optimizar los recursos (humanos y materiales) para los eventos de la división.
- Proporcionar valor agregado a los servicios rutinarios de la operación.
- Conocer y actuar de acuerdo al Código de Integridad de SGS.