PROPÓSITO DEL ROL
Es responsable de identificar, analizar, documentar, participar en el diseño y liderar las etapas de desarrollo, pruebas e implementación de iniciativas, requerimientos, nuevos proyectos y soluciones tecnológicas que contribuyan a la transformación digital, optimización de procesos y mejora continua de los servicios corporativos. Actúa como enlace entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, asegurando el entendimiento de los procesos, necesidades, reglas de negocio, requerimientos funcionales y no funcionales, información, integraciones y restricciones técnicas que deben ser consideradas para obtener especificaciones funcionales, técnicas y de solución claramente definidas. El rol combina capacidades de análisis de procesos de negocio, ingeniería de requerimientos, logrando traducir las necesidades del negocio en soluciones soportadas por diferentes tecnologías, incluyendo actividades de desarrollo tradicional, low-code/no-code, automatización de procesos, RPA, analítica y visualización de datos, integraciones, uso controlado de herramientas de inteligencia artificial, evaluando la alternativa tecnológica más adecuada de acuerdo con las necesidades, y garantizando que cada iniciativa cuente con un adecuado levantamiento, definición, validación, desarrollo, pruebas, implementación y transferencia a la operación.
ALCANCE Y RESPONSABILIDADES
Análisis de Negocio, Procesos y Documentación de Soluciones
- Analizar procesos de negocio end-to-end, identificando objetivos, actores, datos, sistemas, dependencias, controles y oportunidades de mejora, estandarización, digitalización y automatización.
- Levantar, analizar, documentar y validar requerimientos funcionales y no funcionales, traduciendo las necesidades del negocio en soluciones claras, trazables y técnicamente viables.
- Realizar análisis AS-IS / TO-BE para identificar brechas, impactos y oportunidades de transformación de procesos y soluciones.
- Elaborar y mantener documentación funcional, no funcional y técnica, incluyendo requerimientos, reglas de negocio, criterios de aceptación, restricciones, excepciones, integraciones e interoperabilidad entre sistemas de información, mockups/interfaces de usuario, requisitos de seguridad y demás definiciones a implementar.
- Utilizar herramientas de documentación en términos de historias de usuario, casos de uso, casos de prueba, especificaciones funcionales y documentación de solución.
- Diseñar y documentar procesos, flujos de trabajo, integraciones y modelos funcionales utilizando estándares como BPMN 2.0 y UML.
- Garantizar la trazabilidad, consistencia y actualización de la documentación durante todo el ciclo de vida de las iniciativas, desde el análisis hasta la implementación, soporte y evolución de las soluciones.
Diseño y Desarrollo de Soluciones Tecnológicas
- Participar en el diseño de soluciones tecnológicas a partir de los requerimientos y necesidades identificadas.
- Evaluar diferentes alternativas para el desarrollo de la solución considerando funcionalidad, arquitectura, seguridad, integración, datos, infraestructura, costos, licenciamiento, escalabilidad, mantenibilidad y tiempo de implementación.
- Participar en la definición de MVP, roadmap, releases y entregables incrementales.
- Participar en la definición de soluciones basadas en Low-code / No-code, Microsoft Power Platform, RPA, Automatización de procesos, APIs e integraciones, Business Intelligence, Data & Analytics, Azure y agentes/modelos de Inteligencia Artificial.
- Desarrollar o configurar soluciones de complejidad baja y media según las necesidades de la operación, considerando las herramientas, tecnologías y plataformas corporativas que se requieran en la solución (GLPI, BMC Helix, Power Automate, Power BI, Power Apps, entre otros).
- Participar con equipos de desarrollo en la definición técnica, refinamiento y validación de las soluciones.
- Revisar que la implementación desarrollada corresponda con los requerimientos y especificaciones aprobadas previamente por el negocio.
- Identificar riesgos técnicos, funcionales y de integración antes y durante el desarrollo.
Pruebas, Implementación y Estabilización
- Acompañar integralmente el ciclo de vida de las soluciones desde el levantamiento hasta la estabilización.
- Diseñar escenarios y casos de prueba funcionales, preparando datos de prueba y criterios de aceptación.
- Participar en validaciones UAT, pruebas de integración, regresión y validaciones end-to-end.
- Gestionar y documentar defectos encontrados durante las pruebas.
- Elaborar documentación para implementación y paso a producción.
- Participar en actividades de release, deployment, go-live y hypercare (estabilización).
- Validar la correcta operación de la solución posterior a su implementación.
- Asegurar la transferencia de conocimiento a los equipos responsables de soporte y operación.