Company:
Marsh
Description:
Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo enMarsh. Este rol estará basado enTorre Mayor, CDMX.
Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. En esta posición brindarás atención directa al cliente y soporte operativo/sistémico para procesos de servicio y emisión, trabajando confinancieras automotrices(p. ej., Tesla, Geely, Nissan) y distintos puntos de venta. Es un rol con alta exposición a clientes finales y aseguradoras. Aunque estarás bajo la supervisión de un gerente, buscamos a alguien con la autonomía y criterio para gestionar sus actividades del día a día, en un entorno dinámico y de alta demanda.
Contaremos contigo para:
- Brindar atención al cliente final y a los puntos de venta, gestionando requerimientos de forma clara, oportuna y con enfoque en servicio.
- Dar soporte a procesos operativos y de sistemas relacionados con atención y emisión, asegurando seguimiento y cierre adecuado de solicitudes.
- Coordinar con aseguradoras y equipos internos para resolver casos, escalar cuando sea necesario y mantener informados a los stakeholders.
- Administrar información del proceso y elaborar cruces básicos/análisis en Excel para seguimiento y control (fórmulas, bases y validaciones).
- Trabajar de manera autónoma en la ejecución diaria, priorizando tareas y manteniendo alta calidad en un contexto de presión y volumen.
- Proponer mejoras prácticas a procesos de atención y operación, con mentalidad de innovación y mejora continua.
Lo que necesitas tener:
- Experiencia en seguros en general (idealmente enautos), entre6 meses y 1 año.
- Conocimiento deExcelpara análisis de datos, cruces de información y uso de fórmulas (requisito clave).
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente, con atención al detalle y capacidad para manejar un entorno dinámico.
- Inglés básico (no prioritario).
- Flexibilidad en nivel educativo (se evaluará principalmente experiencia y competencias).
Lo que te hace destacar:
- Experiencia previa atendiendo clientes finales y/o puntos de venta en el sector automotriz o seguros de autos.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con múltiples áreas y stakeholders (aseguradoras, comerciales y operación).
- Proactividad y adaptabilidad al cambio, con enfoque en solución y mejora continua.
Por qué unirte a nuestro equipo:
• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.
Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.