Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont :
- Accueillir les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci …) ;
- Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins ;
- Assurerla vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
- Fournir des informations sur les promotions en cours, les offres spéciales et les programmes de fidélité afin d'encourager les ventes supplémentaires ;
- Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.
- Créer, planifier et publier du contenu attractif sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Réaliser des photos, vidéos et visuels mettant en valeur les produits, services et actualités du commerce.
- Animer et développer la communauté en répondant aux messages, commentaires et avis des clients.
- Mettre en place des campagnes promotionnelles et des jeux-concours.
- Assurer une veille sur les tendances digitales et les bonnes pratiques du secteur.
- Suivre les performances des publications et établir des rapports d'activité.
- Participer à la stratégie de communication digitale et proposer de nouvelles idées de contenu.
- Veiller à l'image de marque et à la cohérence de la communication sur l'ensemble des canaux.