H&M Associé.e aux ventes
À propos du poste
Chez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode ! L'associé.e aux ventes, ou vendeur.euse-conseil, comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours la priorité à la clientèle, vous lui apportez du soutien et vous partagez vos connaissances sur les produits et la mode. Vous créerez un environnement où il est facile pour notre clientèle de faire ses achats grâce à l'exploitation du magasin et à l'entretien des vêtements. En partageant vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, vous contribuerez activement à créer la meilleure équipe possible afin de répondre aux attentes de notre clientèle. Vous travaillerez conformément aux normes, politiques, procédures et exigences légales de H&M.
Ce poste est placé sous la responsabilité de nos gestionnaires de rayon et possède une liaison fonctionnelle avec le/la superviseur.e du rayon.
Votre quotidien*
Accueillir et dialoguer activement avec notre clientèle dans les aires de service et sur la surface de vente afin de lui offrir la meilleure expérience possible.
Contribuer au maintien d'une surface de vente propre et ordonnée afin d'assurer une expérience d'achat positive, y compris le pliage, l'accrochage, la présentation et le marchandisage des vêtements conformément aux directives de H&M afin de maximiser les opportunités de vente.
Décharger le camion de livraison, recevoir, ouvrir et déballer la marchandise et l'étiqueter avec des étiquettes de sécurité en respectant les objectifs d'efficacité et de temps.
Traiter, stocker et réapprovisionner activement les vêtements sur la surface de vente et dans l'entrepôt.
Traiter les paiements à la caisse, signaler et traiter toutes les transactions requises, remettre des reçus, plier et placer la marchandise dans le sac approprié en suivant les pratiques d'excellence de la caisse.
Informer notre clientèle de notre programme de fidélisation H&M et en faire sa promotion auprès de celle-ci.
Partager vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, offrir de l'aide si nécessaire afin de créer un environnement de travail positif.
Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.
Respecter toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans tous les secteurs du magasin.