Au sein de la Direction des Technologies et des Services vous intégrerez le Centre de Service Supervision et son équipe de réalisation qui a pour objectif d’accompagner nos clients internes dans leurs besoins de supervision.
En tant que qu’expert vos missions principales seront :
- Accompagner nos clients internes pour :
- Leurs projets afin d’y intégrer les exigences de supervision dès la phase de conception (Supervision by Design).
- Définir des métriques pertinentes, paramétrer les seuils, construire des tableaux de bord et rapports pour le suivi de la performance.
- Analyser les alertes, identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives ou préventives.
- Mettre en œuvre, maintenir et optimiser les plateformes de supervision (infrastructures, réseaux, applicatif).
- Participer aux projets d’évolution d’architecture afin d’intégrer de nouveaux périmètres dans la supervision.
- Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes exploitation et support.
- Contribuer à la standardisation des configurations et à la qualité des données collectées.
- Automatiser les tâches liées à la collecte de métriques ou à l’administration des outils.
- Documenter les processus et bonnes pratiques de supervision.
- Participer à la veille technologique sur les outils et méthodes de monitoring.
- Former et sensibiliser les clients du Centre de Service.