Store Manager로서 매장의 성과를 전반적으로 책임지며, 매출과 수익성을 높이는 동시에 최상의 고객 경험을 제공하는 것에 중점을 둡니다. 매장의 중심이 되어, 팀을 이끌고, 동기를 부여하고, 자율적으로 일할 수 있도록 지원하며 뛰어난 운영 역량과 서비스를 만들어갑니다. 매장 앞단에서의 활기찬 고객 경험과 매장 뒤에서의 효율적인 운영을 균형 있게 관리하여, 고객 중심의 활기찬 매장 환경을 조성합니다. 전략적인 사고방식과 사람 중심의 리더십을 바탕으로 매장이 목표를 달성할 뿐만 아니라, 고객이 다시 방문하고 싶은 매장이 될 수 있도록 합니다.
주요 업무
- 매장 팀을 이끌어 개인화된 스타일링 조언, 전문적인 제품 지식, 기억에 남는 매장 경험을 제공함으로써 뛰어난 고객 서비스를 실현
- 매출 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 성과를 개선하며, 매장의 상업적 성과에 대한 전적인 책임을 가짐
- Manager, Visual Merchandiser, Sales Advisor로 구성된 팀을 동기부여하고 리딩하여 서비스 및 운영 기준을 지속적으로 뛰어넘을 수 있도록 함
- 채용 프로세스를 관리하고, 신규 입사자에 대한 효과적인 온보딩 및 교육을 보장
- 잠재력이 높은 인재를 발굴하고, 이들의 커리어 성장을 지원하기 위한 개인별 Development Plan을 수립
- 컴플라이언스 및 Visual Merchandising을 포함한 매장 운영 전반을 관리하여 운영 효율성을 높이고 높은 수준의 기준을 유지
- 구성원들이 성장할 수 있는 긍정적이고 포용적이며 동기부여가 되는 근무 환경을 조성