Atuar na operação e monitoramento de serviços globais de TI, com foco em servidores, storage, backup e serviços em nuvem.
Monitorar e assegurar o processo de suporte das soluções de TI on premisses ou na nuvem.
Identificar e iniciar processo de escalonamento e priorização de atividades de suporte;
Atuar na resolução de problemas, incidentes, configurações, alertas e requisições de serviços globais de infraestrutura de TI, bem como de serviços em nuvem.
Suportar a integração de serviços na plataforma Cloud e operá-los;
Atuar na solução de problemas, incidentes, configurações, alertas, solicitações de serviços globais de TI sendo eles on premisses ou em nuvem.