Funciones principales de la vacante:
- Garantizar la revisión de las solicitudes de los clientes y emisión correcta y completa de órdenes de servicio a las diferentes áreas.
- Asegurar la elaboración e impresión de los Certificados, reportes e informes del Sector.
- Asegurar la canalización, distribución y envío oportuno de la correspondencia nacional e internacional del sector.
- Realizar seguimiento a las áreas de apoyo relacionadas con los procesos de generación de órdenes de servicio, certificación y/o prefacturación a su cargo.
- Garantizar la entrega veraz y oportuna de toda información necesaria tanto interna al coordinador y/o supervisor, como la que tenga que suministrar al cliente externo.
- Asegurar la organización, control y actualización de los archivos, documentos, suministros del sector, asociados a su labor.
- Garantizar la atención de clientes y el seguimiento postventa de los servicios prestados.
- Asegurar la información oportuna a su jefe inmediato sobre cualquier producto no conforme en su proceso o queja y/o reclamo del cliente.
- Asegurar su participación en la detección de acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
- Asegurar la participación en las auditorias tanto internas como externas, programadas por el sector de Natural Resources.
- Dar soporte en la logística de las operaciones siempre que se requiera.
- Mantener comunicación efectiva, oportuna y cordial con los clientes, para el buen desarrollo del servicio.
- Monitorear la generación correcta y oportuna de las órdenes de compra asociadas a sus procesos asignados.
- Asegurar la provisión oportuna de ingresos y su distribución en los distintos centros de costos asociados, con la aprobación del coordinador y/o supervisor líder.
- Garantizar proceso correcto y oportuno de facturación, desde la prefacturación de servicios hasta el cierre definitivo de las órdenes de trabajo.
- Generar las actas de recibo de los servicios y hacer seguimiento a los compradores y aprobadores por parte del cliente.