Dans le respect des procédures et des règles d'hygiène, qualité et sécurité, vous accueillez et traitez les clients avec l'attitude commerciale adéquate, enregistrez les achats et assurez l'ensemble des opérations de caisse avec rigueur et bienveillance.
ACCUEIL & RELATION CLIENT
- Accueillir, renseigner et orienter les clients avec l'attitude commerciale adéquate.
- Valoriser auprès des clients les outils de fidélisation.
- Remonter à sa hiérarchie l'ensemble des remarques clients.
- Participer à l'animation du secteur caisse dans le cadre d'opérations commerciales spécifiques.
OPÉRATIONS DE CAISSE
- Effectuer les opérations de caisse : ouverture et fermeture, comptage des prélèvements, contrôle des moyens de paiement, gestion des bons de réduction, dernier prélèvement, comptage et clôture de caisse.
- Établir les factures sur demande des clients.
- Diriger et accompagner les clients sur les équipements libre-service disponibles (CLS, scan-lib...) en fonction du mode de règlement.
- Enregistrer et encaisser les achats dans le respect des objectifs de performance fixés ; identifier les erreurs prix (articles ne passant pas en caisse...) et en informer sa hiérarchie.
- Se tenir informé(e) des opérations promotionnelles et de fidélité en cours et à venir.
- Imprimer les tickets « article inconnu » et les transmettre à son/sa responsable avec les informations utiles.
- Assurer la propreté de son poste de travail et de ses abords ; s'assurer de la présence d'un nombre suffisant de consommables et d'un montant suffisant de monnaie.
- Participer à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque : produits restant en caisse, clients douteux, contrôle des caddies..