Acteur(trice) essentiel(le) de la satisfaction client, vous êtes le premier et le dernier contact du client avec notre magasin. À ce titre, vous garantissez un accueil de qualité et contribuez à offrir une expérience d'achat agréable.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients lors de leur passage en caisse dans le respect des rituels d'accueil (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir) ;
- Assurer l'encaissement des achats en vérifiant la conformité des articles et en appliquant les procédures en vigueur ;
- Informer les clients sur les promotions, les offres commerciales, les services du magasin et les programmes de fidélité afin de répondre à leurs besoins et de développer les ventes ;
- Proposer les solutions de financement (paiement en 3 ou 4 fois sans frais) selon les offres en cours ;
- Gérer les locations de matériel et de véhicules dans le respect des procédures internes ;
- Réaliser les reproductions de clés et orienter les clients sur les différents services proposés par le magasin ;
- Participer ponctuellement à la mise en rayon, au réassort des produits, à l'étiquetage et à la bonne tenue des linéaires ;
- Veiller au respect des procédures d'ouverture, de fermeture et de gestion de caisse ainsi qu'à la fiabilité des opérations d'encaissement ;
- Contribuer à la bonne tenue de l'espace caisse et participer au bon fonctionnement général du magasin.