EMPLOYE COMMERCIAL (H/F) NON ALIMENTAIRE

• Adopte une attitude commerciale adéquate envers les clients. 

• Accueille, conseille, sert et oriente le client au sein de rayons nécessitant une vente assistée (produits non alimentaires et services complexes). Répond aux demandes spécifiques des clients.  

• Veille au suivi des SAV (service après-vente). 

• Sait répondre aux objections des clients et prend en compte les litiges. 

• Peut enregistrer et encaisser des ventes dans le respect des prix affichés. 

• Anime la démarche de relation client auprès des collaborateurs de son rayon.  

• Réalise l’animation du PDV dans le cadre d’opérations spécifiques. 

• Participe à la mise en place et au suivi des plans d’actions, pour rectifier les écarts de chiffre d’affaires, de marge, de démarque. 

• Suit le niveau de stock, l’historique des opérations (saisonnières et spécifiques).  

• Effectue le relevé des ruptures et prend connaissance des anomalies de stock. Propose des actions correctives. 

• Assure le retrait anticipé des produits concernés par une évolution de la gamme, de la mode, un changement de saison et/ou en cours de déréférencement. 

• Valide et/ou passe les commandes de réapprovisionnement, les commandes clients. Propose les commandes du saisonnier. 

• Vérifie les livraisons (contrôle qualitatif et quantitatif, mentions obligatoires), identifie et reporte les litiges fournisseurs à son/sa responsable (établit les bons de non-conformité…).  

• Gère les consommables de son rayon  

• Participe à l’organisation et au contrôle des inventaires. 

• Participe à la mise en place des actions de lutte anti-démarque. 

• Est chargé(e) de la mise en place et du suivi des implantations/ planches de marchandisage, de la présentation marchande et de la mise en scène de produits.  

• Assure la qualité du remplissage des rayons, la rotation des produits entre les réserves et le rayon ; en assure leur rangement et leur propreté. 

• Respecte l’assortiment en fonction de la saisonnalité. 

• Est chargé(e) de la mise en place des étiquettes prix, du suivi des prix cadencier, de la mise en place et du suivi de l’information adéquate (mentions obligatoires…), de l’affichage concernant la publicité sur le lieu de vente (PLV) et l’information sur le lieu de vente (ILV). 

• Prépare les soldes (prix barrés, 1er et 2ème démarque). 

• Met en place et organise les zones « fin de séries ». 

• Réalise les relevés prix concurrents.  

• Sous la responsabilité de son/sa manager : coordonne le travail entre les collaborateurs du rayon et informe la direction de toutes les difficultés quant à l'application des consignes au sein du rayon. 

• Est amené(e) à seconder son/sa manager, ou à le/la remplacer de façon ponctuelle lors de ses absences. 

• Est support notamment des vendeurs(ses) techniques et employés(es) commerciaux. 

• Participe à l'intégration des nouveaux collègues. 

• Respecte la législation dans l’ensemble des domaines relevant de sa compétence et vérifie le respect de cette législation. Remonte à la direction toute difficulté de mise en œuvre. 

• Respecte les règles d’hygiène et qualité (ex : retrait anticipé des produits en rayon concernés par une DDM ou par un message de retrait ou retrait-rappel…).  

• Respecte la réglementation en matière de soldes, d’affichage, d’étiquetage, d’informations clients. 

• Respecte les règles de sécurité (ex : port des équipements de protection individuelle, utilisation des outils et du matériel, libre-accès aux allées…) 

Doit porter sa tenue de travail, son badge. Doit veiller à la propreté de sa tenue et de son hygiène personnelle.