La Business Line Solutions et Expertises recherche des consultants fonctionnels Salesforce pour renforcer la practice et ainsi accompagner nos clients face à leurs enjeux d’aujourd’hui et de demain pour notre site de Courbevoie mais également sur Orléans.
Vous intervenez sur des contextes métiers variés : Aéronautique, Transport, Energie, Défense et Sécurité, Retail, Secteur Public, etc.
Votre rôle et vos missions :
- Recueil, analyse et traduction des besoins métiers en solutions Salesforce fonctionnelles.
- Cartographie et optimisation des processus métiers (Sales, Service, Support, Marketing, etc.).
- Conception de solutions adaptées au contexte et aux besoins, et rédaction des spécifications fonctionnelles ainsi que les scénarios de test détaillés.
- Paramètre Salesforce : objets, workflows, rapports et dashboards métiers (no-code / low-code).
- Animation des ateliers de conception générale et détaillée
- Accompagne le changement organisationnel et assure la formation, le support et l'assistance aux utilisateurs, ainsi que les documentations associées.
- Participe aux tests (UAT), aux ajustements fonctionnels et au support post-déploiement..
- Contribue activement aux avant-ventes.