Wir suchen eine professionelle und gut organisierte stellvertretende Filialleitung, die unser Team an unserem Standort in Heimberg, Schweiz, mit einem Beschäftigungsgrad von 80–100 % verstärkt. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit der Filialleitung zusammen, um einen reibungslosen täglichen Betriebsablauf zu gewährleisten, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und unser Filialteam zum Erfolg zu führen. Die ideale Person zeichnet sich durch ausgeprägte Führungsqualitäten, operative Effizienz und das Engagement für die Aufrechterhaltung unserer hohen Standards in der Kundenbetreuung und im Filialbetrieb aus.
- Unterstützung der Filialleitung bei der Überwachung aller Aspekte des täglichen Filialbetriebs und der Leistungsentwicklung - Betreuung, Schulung und Anleitung der Filialmitarbeitenden, um eine gleichbleibende Servicequalität und die berufliche Weiterentwicklung sicherzustellen - Verwaltung der Personaleinteilung und Urlaubsanträge sowie Sicherstellung einer angemessenen Personalbesetzung während der Stoßzeiten
- Überwachung und Aufrechterhaltung der Lagerbestände, Durchführung von Inventuren und Abstimmung mit dem Lieferketten-Team - Bedienung und Fehlerbehebung bei Kassensystemen sowie präzise Abwicklung der Kassenabläufe - Sicherstellung, dass die Filialumgebung sauber und gut organisiert ist und die Waren gemäß den Unternehmensstandards ordnungsgemäß präsentiert werden
- Professioneller und einfühlsamer Umgang mit Kundenanfragen, Anliegen und Beschwerden - Analyse der Umsatzkennzahlen und Arbeit zur Erreichung der Filialziele und KPIs - Umsetzung und Durchsetzung von Unternehmensrichtlinien, -verfahren und Maßnahmen zur Verlustprävention - Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Förderung ihrer Integration in die Filialkultur - Einhaltung lokaler Vorschriften und Unternehmensrichtlinien