Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Rattaché(e) au responsable de pôle, vous interviendrez sur des missions administratives, de facturation et de planification, en lien direct avec nos clients et nos équipes techniques.
Vos principales missions seront les suivantes :
Planification et coordination des interventions
Gérer les agendas des auditeurs et inspecteurs
Affecter les missions selon les disponibilités, compétences et contraintes réglementaires
Planifier les rendez-vous clients et transmettre les ordres de mission
Suivi administratif des dossiers clients
Assurer l’instruction et le suivi des dossiers dans les outils internes
Suivre les étapes de facturation et la délivrance des certificats
Réaliser un reporting régulier sur l’avancement des dossiers et les indicateurs de performance
Relation client et gestion des demandes
Répondre aux sollicitations clients et partenaires
Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges
Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes (équipes techniques, commerciales, administratives…)
Support transversal au service
Participer à l’analyse et au traitement des dossiers CEE
Réaliser ponctuellement des missions déléguées par le supérieur hiérarchique
Contribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service