Votre mission
Au sein de notre équipe support technique et clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des projets analytiques.
Votre objectif : apporter un service fiable, fluide et à forte valeur ajoutée à nos clients, tout en collaborant étroitement avec nos laboratoires en France et en Europe.
Vos responsabilités
- Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et assurer une relation de confiance durable
- Faire le lien entre les clients et les laboratoires d’analyses environnementales
- Identifier et cadrer les enjeux techniques et organisationnels des projets
- Piloter les projets au quotidien : planification, suivi, gestion des anomalies
- Répondre aux demandes clients (résultats analytiques, facturation, etc.)
- Contribuer activement à la satisfaction client et à l’amélioration continue
- Assurer une veille technique et participer au déploiement de solutions innovantes (polluants émergents, nouvelles méthodes…)
👉 Un parcours d’intégration structuré vous permettra de monter en compétence rapidement (équipes commerce, qualité et laboratoire).