In de dynamiek van internationale logistiek is geen dag hetzelfde.
Jij stuurt een team van declaranten aan — een mix van ervaren professionals en talenten in ontwikkeling.
Als Teamleader Douane ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor de groei van jouw mensen en de borging van onze hoogwaardige dienstverlening. Je werkt hands-on wanneer dat nodig is, houdt overzicht op capaciteit, signaleert verbeterkansen en zorgt dat processen worden nageleefd volgens douanewetgeving.
Onze nieuwe teamleader Douane
- geeft leiding aan de dagelijkse operatie van zijn/haar team. Organiseert capaciteit en bedeelt taken, zodanig dat binnen de openingstijden van de vestiging een adequate bezetting gegarandeerd is, dat bij drukte de maximale capaciteit beschikbaar is voor het aangifteproces en in rustigere periodes capaciteit wordt vrijgemaakt voor zaken als verbeteracties en medewerkers ontwikkeling. Helpt zelf operationeel mee waar dat kan en wanneer het nodig is.
- bewaakt de kwaliteit van het werk in zijn/haar team. Zorgt ervoor dat het werk gebeurt conform de geldende douaneregels en conform de interne werkwijze en afspraken binnen SGS Maco. Signaleert en adresseert fouten. Spreekt medewerkers aan op hun functioneren, zowel met complimenten als met verbeterpunten. Is aanspreekpunt voor medewerkers voor vakinhoudelijke vragen. Is troubleshooter voor complexe opdrachten of zaken die fout lopen, samen met kwaliteitsmanager en head of operations. Overlegt met de Business Unit Manager over werkprocessen en beleid. Zorgt ervoor dat (nieuw) beleid of werkprocessen daadwerkelijk nageleefd worden.
- neemt de lead bij continu verbeteren. Zorgt ervoor dat het teamoverleg op niveau blijft en regelmatig plaatsvindt, verzorgt de presentatie of delegeert dit aan een ander. Spoort medewerkers aan te komen met verbeterideeën en geeft zelf het goede voorbeeld. Werkt nauw samen met de kwaliteitsmanager ven head of operations bij vakinhoudelijke ontwikkeling en continu verbeteren. Maakt werk van verbetering van productiviteit en kwaliteit binnen zijn team.
- motiveert medewerkers en begeleidt hen in hun ontwikkeling. Voert samen met, en onder leiding van, de Business Unit Manager de personeelscyclus uit.
- is eerste aanspreekpunt voor de Business Unit Manager in zaken die betrekking hebben op zijn/haar team. Informeert de Business Unit Manager over alle relevante zaken aangaande zijn kantoor. Houdt feeling met wat er voor de rest binnen SGS Maco gebeurt en denkt mee over zaken die raakvlakken hebben met het declarantenwerk.
- is aanspreekpunt voor douane en klanten in zaken die betrekking hebben op de operationele activiteiten binnen zijn/haar team. Is (operationeel) accounthouder voor belangrijke klanten. Overlegt op reguliere basis met de afdeling Sales over commerciële zaken. Signaleert relevante ontwikkelingen bij klanten (klachten, commerciële kansen) en communiceert deze met de Business Unit Manager.
- hij/zij stelt in overleg de planning op.