Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Responsable Planification & Suivi Clients en CDD de 12 mois.
Véritable chef d'orchestre des opérations, vous serez garant(e) de la bonne organisation des prestations d'audit, tout en assurant un rôle de coordination auprès de l'équipe et de nos différents interlocuteurs.
Vous conserverez une forte dimension opérationnelle en gérant également votre propre portefeuille de clients.
Vos principales missions
- Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi des prestations d'audit.
- Organiser et coordonner la planification des audits en France et à l'international.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des prestations.
- Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des engagements contractuels.
- Coordonner l'activité de l'équipe de planification au quotidien et accompagner les collaborateurs dans la gestion des priorités.
- Participer à la répartition de la charge de travail et veiller au bon déroulement des opérations.
- Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, les équipes internes et les filiales SGS.
- Anticiper les aléas, résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.
- Réaliser les offres commerciales et les bilans clients lorsque nécessaire.