1. Brindar soporte, nivel 1 y nivel 2 (niveles de complejidad de la tarea) a todos los usuarios del grupo SGS Argentina, con el objetivo de dar solución en los tiempos de respuesta (Lead Time) definidos por la división.
2. Establecer contacto directo con referentes regionales/globales, con el objetivo de resolver incidencias que están fuera del alcance local.
3. Instalar, configurar, reparar y reemplazar todos los hardware y/o softwares, a partir de las necesidades de los usuarios y de la organización, a fin de poder brindarle al cliente interno herramientas tecnológicas más eficientes.
4. Monitorear, controlar y solucionar incidencias, administración de terminal server, almacenaje de file server, administración active directory, con el objetivo de garantizar la comunicación eficiente de los usuarios mediante las herramientas tecnológicas.
5. Administrar la red, telecomunicaciones, seguridad informática y seguridad de la información.
6. Es responsable de administrar: RDS, Correos, Servidores y Desktops; Licencias; Garantías. telefonía móvil. Inventarios IT.
7. Contacto directo con los proveedores que dan soporte externo, mantenimiento de impresoras, cableado, impresoras, enlaces.