El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al cargo: ACCOUNT PAYABLE REPRESENTATIVE RBS. El Incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, es considerado por las partes firmantes como falta grave y justa causa para dar por terminado el contrato de trabajo, sin indemnización de perjuicios.
Principales Responsabilidades:
Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente.
Responsabilidades Específicas:
- Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico.
- Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso.
- Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central.
- Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega).
- Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación.
- Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a:
- Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes.
- Procesar toda la facturación a clientes.
- Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados.
- Responder a preguntas e inquietudes de los clientes.
- Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro).
- Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables.
- Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos.
- Realizar otras funciones según se le asignen.
- Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico.
- Promover una actitud positiva de “¡Sí se puede!” y un ambiente de trabajo seguro.
- Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y RR.HH.
- Construir y mantener relaciones laborales sólidas.
- Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico.
- Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato.
- Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable.