L'objectif de la description de poste et des responsabilités présentées ci-dessous est de décrire toutes les responsabilités opérationnelles du Directeur de Laboratoire pour le secteur d'activité Pétrole, gaz et produits chimiques (OGC) de SGS Canada. Le responsable du laboratoire sera directement responsable d'un ou plusieurs groupes de travail SGS dans divers sites, en plus des autres tâches assignées par le Directeur Régional. L'objectif global est de s'assurer que le Directeur de Laboratoire travaille en étroite collaboration avec les coordonnateurs et les techniciens afin que toutes les opérations sous sa direction fonctionnent à des niveaux optimaux en termes de santé, sécurité, d'environnement et de qualité au travail. Chaque site doit apporter une valeur ajoutée aux activités commerciales de la Société en réalisant des résultats financiers et une valeur stratégique spécifiques. La liste des responsabilités et des attentes concernant les différents domaines d'intervention se trouve ci-dessous.
Efficacité opérationnelle globale
· Santé Sécurité
- Comprend, communique et atteint les objectifs de santé, sécurité et environnement (SSE) établis par SGS.
- S’assure que les systèmes, processus et comportements sont en place afin d’atteindre les niveaux de performance attendus en SSE.
- Mener les enquêtes et l'analyse des causes profondes avec la collaboration des coordonnateurs et du personnel de laboratoire à la suite d'événements imprévus (incidents santé-sécurité ou opérationnels, quasi-incidents, réclamations client).
Opérations
- Soutient les coordonnateurs et le personnel de laboratoire pour résoudre les problèmes de performance ou d’opération.
- Élabore des horaires de travail appropriés.
- Établit et maintient un plan de maintenance préventive pour les équipements de laboratoire et fait le suivi de leurs performances et réparations.
- Prépare et soutient les procédures opérationnelles SGS internes.
- Communique régulièrement avec toute l’équipe par le biais de réunions hebdomadaires et mensuelles qui incluent des sujets liés à la Santé sécurité (incidents, leçons apprises, Tech Talks, Safe Talks, résultats d’audits, …), Qualité (résultats d’audits, statut de formation, gestion du changement, …), Opérations (nouveaux processus, mise à jour de ASTM, améliorations, 5S & propreté des lieux de travail, projets d’amélioration continue, …)
Qualité
- S’assure que les coordonnateurs et le personnel de laboratoire suivent et maintiennent le système de qualité SGS en place (ISO).
- Revoit régulièrement les dossiers d’opération et les données de qualité clés tels que les contrôles et étalonnages (calibrations).
- Prépare et suit les gestions de changements internes (MOC).
- Travailler avec les plus hauts standards éthiques et selon le Code d’Intégrité de SGS.
Reconnaissance du Leadership
- Donner des conseils techniques aux coordonnateurs et au personnel de laboratoire.
- Effectuer les revues de performances annuelles et semi-annuelles de son equipe.
- Motiver les coordonnateurs et le personnel de laboratoire afin d’atteindre les objectifs correctement et en toute sécurité en collaborant entre eux et avec d’autres sites, tel que requis.
Questions commerciales/affaires
- Identifier les activités ou situations à haut risque à éviter qui pourraient avoir des impacts néfastes sur SGS (blessures, contamination, réputation).
- Élaborer des solutions gagnantes qui maximisent la valeur des services offerts aux clients tout en contribuant au succès de SGS.
- Minimiser les coûts opérationnels tout en assurant la qualité des services attendus des clients.
Relations client
- Connaît les points de contact clés des clients majeurs et les différents niveaux hiérarchiques de l’organisation.
- Communique avec les clients afin d’évaluer leur niveau de satisfaction.
Développement des affaires
- Participe au développement de nouvelles opportunités d’affaire avec les équipes de gestion des clients actuels.
- Soutient les efforts de développement des affaires avec de nouveaux clients en :identifiant les clients potentiels à travers les contacts dans l’industrie, participant aux appels de l’équipe des ventes et aux réunions préparatoires, visitant les établissements de clients potentiels et en participant à la définition de la portée et de la proposition des projets soutenant les requêtes d’information.
Soutien organisationnel
- Participer dans les réunions de l’équipe de gestion.
- Travailler en étroite collaboration avec les départements de Ressources Humaines et d’Intégrité Opérationnelle.
- Respecter les plus hauts standards éthiques, en accord avec le Code d’intégrité et de conduite professionnelle de SGS.
- Participer, soutenir et contribuer aux comités techniques reliés aux activités commerciales (par exemple: CAN-CGSB, ASTM et autres).