Diese Position vereint zwei sich ergänzende Rollen bei Sopra Steria:
- IT Operations / Workplace Services
- System Engineer & Infrastruktur
IT Operations & Workplace Services (ca. 50%)
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von PCs, Laptops, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
- Verwaltung und Lifecycle-Management von Endgeräten inklusive Hardwareaustausch
- Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware sowie Client-Systemen
- Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Incidents im Ticketing-System
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (Active Directory, Microsoft 365, LDAP)
- Planung und Durchführung von Hardware- und Softwarebestellungen inklusive Auslieferung und Installationen vor Ort und beim Kunden
- Mitarbeit bei Rollouts neuer Hardware und Arbeitsplatzlösungen
- Pflege der Inventarisierung sowie Dokumentation der IT-Arbeitsplätze
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Serviceprozesse
System Engineering & Infrastruktur (ca. 50%)
- Aufbau eines tiefgehenden, technischen Verständnisses unserer übergeordneten Leitsysteme
- Installation und Administration der inhouse entwickelten Applikationen und Lösungen
- Verantwortung für die Stabilität, Wartung und Weiterentwicklung unserer On-Premise-Infrastruktur sowie ausgewählter Kundenumgebungen
- Technischer 2nd/3rd Level Support mit Fokus auf Server, Virtualisierung, Netzwerke und zentrale IT-Services
- Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team & Development-Team
- Mitarbeit bei Infrastruktur-, Cloud- und Security-Projekten
- Installation, Konfiguration und Wartung von Server-, Storage- und Netzwerkkomponenten
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Monitoring-, Backup- und Automatisierungslösungen
- Teilnahme am 24/7-Pikettdienst im rotierenden System (ca. 1 Woche pro Monat, vollständig entschädigt)