Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
Préparer et transmettre les informations nécessaires à l’équipe du matin ;
Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit ;
Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation de l’établissement ;
Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
Participer de manière générale au bon fonctionnement de l’hôtel.
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