Nous sommes à la recherche d'une personne accomplie et visionnaire pour prendre la tête de nos opérations intégrées de ventes et de marketing au Fairmont Le Château Frontenac.
Dans ce rôle clé, elle stimulera la croissance des revenus et le rayonnement de la marque, bâtira et accompagnera des équipes de ventes et de marketing performantes et établira des partenariats stratégiques qui positionnent notre établissement pour un succès durable.
À titre de direction des ventes et du marketing, cette personne sera responsable de l'élaboration de stratégies globales de ventes et de marketing, de l'atteinte de cibles de revenus ambitieuses, du renforcement du positionnement de la marque et de la mise en place d'une culture centrée sur la clientèle qui génère des résultats remarquables.
Stratégie et croissance des revenus
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de ventes et de marketing intégrées pour atteindre les cibles de revenus, identifier de nouvelles occasions d'affaires et renforcer la présence de la marque, tout en assurant une veille continue des tendances du marché et des activités de la concurrence.
- Préparer le budget annuel pour approbation et en assurer une gestion financière rigoureuse tout au long de l'année
- Fixer les objectifs de revenus par chambre et de nuitées en alignement avec les cibles globales de l'hôtel
- S'assurer de la réalisation des objectifs commerciaux chaque mois, chaque trimestre et chaque année
- Assurer la gestion des comptes des segments clés du marché et garantir l'intégrité des comptes clés et de la base de données des prospects
- Superviser les prévisions de ventes et l'allocation des ressources pour optimiser la performance des équipes et maximiser la génération de revenus
- Produire des rapports détaillés sur la performance des ventes et du marketing, incluant les indicateurs clés, les analyses financières et l'efficacité des campagnes, et présenter les résultats et recommandations à la haute direction
- Identifier de nouvelles occasions d'affaires et élargir la base de clientèle pour soutenir une croissance durable des revenus
- Examiner les contrats de vente en tenant compte du nombre de chambres, du tarif moyen et des objectifs de revenus globaux de l'hôtel
- Superviser le développement du pipeline de ventes et l'utilisation des systèmes CRM pour assurer un suivi rigoureux des interactions avec la clientèle
- Gérer les programmes de ventes incitatives le cas échéant
- Participer à certaines activités commerciales à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement
- Assumer toute autre responsabilité assignée selon les besoins de l'établissement
Leadership et développement des équipes
Mobiliser, accompagner et faire grandir les équipes de ventes et de marketing dans un environnement collaboratif qui valorise l'initiative, la responsabilisation et le développement professionnel de chaque membre.
- Diriger et gérer le département des ventes en veillant au respect de toutes les normes de service et en proposant en permanence un service professionnel, avenant et chaleureux
- Mobiliser, accompagner et faire grandir les équipes de ventes dans un environnement collaboratif qui valorise l'initiative, la responsabilisation et le développement professionnel de chaque collègue
- Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et humains pour assurer une gestion saine et responsable des ressources
- Être responsable de la réalisation des objectifs individuels de tous les membres de l'équipe des ventes
- Fournir des conseils et des orientations dans l'élaboration de plans d'action par segment de marché
- Respecter les politiques et procédures du département ainsi que toutes les politiques en matière de sécurité
Marketing, relations clientèle, et partenariats
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies marketing intégrées pour renforcer la présence et le positionnement du Château Frontenac, en assurant une veille continue des tendances du marché et des activités de la concurrence. Cultiver des relations solides et durables avec les clientèles clés, les parties prenantes et les partenaires marketing, en veillant à offrir une expérience cohérente et soignée à chaque point de contact, de la première conversation jusqu'à la conclusion de l'entente.
- Piloter les campagnes marketing, les initiatives promotionnelles et les stratégies de positionnement de la marque en soutien aux objectifs de ventes
- Cultiver des relations solides et durables avec les partenaires marketing et les parties prenantes, en veillant à une expérience cohérente et soignée à chaque point de contact
- S'appuyer sur les plateformes d'automatisation marketing et les outils d'analyse pour mesurer la performance des campagnes et orienter les décisions
- Analyser les dynamiques du marché, le paysage concurrentiel et les comportements de la clientèle afin d'affiner les approches marketing et d'améliorer les résultats
- Participer à certaines activités commerciales à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement pour accroître la visibilité de la marque