En tant qu'Employé/e Room Service H/F, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience client, en assurant un service irréprochable, discret et attentif, dans le respect des standards du Sofitel.
Vos missions :
- Organiser la mise en place de l'office Room Service tout au long de votre service, en vous assurant que tout est en place pour offrir un service fluide et de qualité.
- Assurer le suivi des commandes en chambre, de l’arrivée à la livraison, en veillant à la satisfaction du client à chaque étape.
- Effectuer le débarrassage des plateaux dans les chambres, avec soin et discrétion, tout en respectant les délais et l'organisation du service.
- Conseiller et informer les clients sur les menus et les boissons, en apportant des recommandations adaptées et en montrant une parfaite maîtrise des produits proposés.
- Respecter rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité alimentaires (HACCP), pour garantir un service impeccable et sécurisé